Dasar Privasi Free Credit – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan

Platform Free Credit yang beroperasi melalui freecredit.vu mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi maklumat peribadi setiap ahli dan pengguna. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami adalah sesuatu yang tidak boleh diambil mudah, dan kami berkomited untuk menguruskan data peribadi anda dengan tahap ketelusan dan keselamatan tertinggi.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform kami — sama ada anda ahli berdaftar, pelawat biasa, atau sesiapa yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua kapasiti. Ia merangkumi semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web freecredit.vu dan mana-mana aplikasi mudah alih yang berkaitan.

Selaku platform yang beroperasi dalam pasaran Malaysia, kami mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia beserta semua peraturan pelaksanaannya. Dalam situasi di mana piawaian antarabangsa memberikan perlindungan yang lebih tinggi, kami akan mengikuti piawaian yang lebih ketat tersebut.

2. Jenis Data yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat peribadi anda dalam beberapa kategori utama:

Maklumat Pengenalan Diri:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk warganegara asing.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat tempat tinggal semasa.
• Nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.

Maklumat Kewangan:

• Nama bank dan nombor akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Nombor e-dompet (DuitNow, Touch 'n Go, Boost, GrabPay) yang didaftarkan atas nama anda.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran di platform kami.
• Maklumat kad debit atau kredit (disimpan dalam bentuk yang selamat mengikut piawaian PCI-DSS).

Maklumat Penggunaan Platform:

• Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan anda di platform.
• Masa dan tempoh setiap sesi bermain.
• Pilihan permainan dan tabiat penggunaan platform.
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat Teknikal:

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan.
• Data log akses yang dijana secara automatik oleh sistem kami.

3. Cara Data Anda Dikumpul

Data peribadi anda kami kumpul melalui beberapa saluran:

• Pendaftaran Langsung — Maklumat yang anda isi sendiri semasa membuat akaun baharu.
• Proses KYC — Dokumen yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama.
• Penggunaan Platform — Data yang dijana secara automatik apabila anda bermain, melakukan transaksi atau berinteraksi dengan platform.
• Komunikasi Sokongan — Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.
• Kuki dan Teknologi Serupa — Maklumat yang dikumpul secara automatik melalui pelayar anda seperti yang dijelaskan dalam Seksyen 7.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Kami menggunakan data yang kami kumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Penyediaan Perkhidmatan — Menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta memastikan platform berfungsi dengan baik untuk anda.
• Pengesahan Identiti (KYC) — Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan — Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan eksploitasi sistem.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi, pembaruan keselamatan dan maklumat penting lain yang berkaitan dengan penggunaan platform anda.
• Penambahbaikan Platform — Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk melaporkan kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan — Pihak ketiga yang membantu kami menyediakan platform, seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan dan pembekal permainan. Mereka hanya boleh menggunakan data anda mengikut arahan kami.
• Pihak Berkuasa Berkenaan — Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawal selia atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pencegahan Pengubahan Wang Haram — Kepada badan yang diberi kuasa untuk membantu mencegah jenayah kewangan, mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
• Perubahan Pemilikan Syarikat — Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset berkenaan. Anda akan dimaklumkan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

6. Penyimpanan & Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan:

• Semua data dalam transit dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Data yang disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan penyulitan peringkat data tambahan untuk maklumat sensitif.
• Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan kami dihadkan kepada mereka yang benar-benar memerlukannya sahaja, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
• Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala.
• Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan dalam lokasi yang selamat dan berasingan.

Data peribadi anda akan disimpan selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia — biasanya tujuh (7) tahun untuk rekod kewangan — sebelum ia dipadamkan secara selamat.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform freecredit.vu menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi aktif dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi & Analitik — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baiknya. Data dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki Pilihan — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memudahkan penggunaan berulang.

Anda boleh menguruskan atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu platform.

8. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli platform Free Credit, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

9. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform freecredit.vu adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10. Pindaan Dasar Privasi

Kami berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform semasa log masuk.
• E-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar akaun anda.
• Notifikasi tolak jika anda menggunakan aplikasi mudah alih kami.

Perubahan akan berkuat kuasa 14 hari selepas notis diberikan untuk perubahan yang material, atau serta-merta untuk perubahan yang diperlukan oleh undang-undang. Penggunaan platform berterusan selepas tempoh notis bermakna anda menerima dasar yang telah dipinda.

11. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung — Gunakan fungsi sembang langsung yang tersedia di sudut bawah platform. Pasukan kami beroperasi 24/7.
• E-mel — Hantar e-mel kepada [email protected] dengan tajuk "Pertanyaan Privasi".
• Pusat Bantuan — Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan.

Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam pada hari bekerja.